电子化自助服务

网上营业厅
短信营业厅
10086自助语音营业厅
掌上营业厅
营业厅多功能自助设备
沟通100营业厅

拼音笔划样样精通、指上功夫炉火纯青？短信营业厅正是为您量身定做！运用已经默认开通的短信渠道，不管您是旅行途中，还是下班路上，信息查询、业务办理均可轻松完成。体验轻松畅快的业务办理方式，就等您一"指"下令！

操作方式

    1.发送10086到10086，获取短信服务厅菜单，按照菜单提示办理相应业务。
    2.您还可以发送您想要了解的业务内容至10086，与智能回复系统交流（该功能处于测试阶段，回复内容仅供
      参考）。
    3.发送指定业务代码到10086，办理相应业务。

业务名称	业务办理代码
查询余量	CXYL
查询积分	CXJF
业务状态查询 (查询套餐状态/查询功能/查询新业务)	CXTC/CXGN/CXXYW
彩信账单（开通/取消）	KTCXZD/QXCXZD
来电助手（开通/取消）	KTLDZS/QXLDZS
移动秘书（开通/取消）	KTYDMS/QXYDMS
违章及时通（开通/取消）	KTWZ2/QXWZ2
智能应答（开通/取消）	KTZNYD/QXZNYD
商旅计划（开通）	KT68/KT168/KT268/KT368/KT498
新88系列套餐（开通58/88/128/188/288/388/588/ 888/1688元套餐）	KTQQT58/KTQQT88/KTQQT128/KTQQT188/KTQQT288 /KTQQT388/KTQQT588/KTQQT888/KTQQT1688

更多业务办理指令，请您点击此处。

操作方式

业务名称	业务办理代码
查询余量	CXYL
查询积分	CXJF
业务状态查询 (查询套餐状态/查询功能/查询新业务)	CXTC/CXGN/CXXYW
彩信账单（开通/取消）	KTCXZD/QXCXZD
GPRS套餐（开通5/10/20/50/100/200元）	KTSJLL5/KTSJLL10/KTSJLL20/KTSJLL50/KTSJLL100/KTSJLL200
无线音乐俱乐部（开通普通会员/高级会员）	KTWXYYP/KTWXYYG
动感专线（开通/取消）	KTDGZX空格手机号码/QXDGZX空格手机号码
福娃音乐套餐（开通）	KTFWYY
动感音乐套餐（开通11/16/21/26/36/56元）	KTYYTC11/KTYYTC16/KTYYTC21/KTYYTC26/KTYYTC36/KTYYTC56
动感网聊套餐（开通11/16/21/26/36/56元）	KTWLTC11/KTWLTC16/KTWLTC21/KTWLTC26/KTWLTC36/KTWLTC56

更多业务办理指令，请您点击此处。

操作方式

业务名称	业务办理代码
查询余量	CXYL
查询余额	CXYE
查询新业务状态	CXXYW
GPRS套餐（开通2/5/10/20/50/100/200元）	KTSJLL2/KTSJLL5/KTSJLL10/KTSJLL20/KTSJLL50/KTSJLL100/KTSJLL200
国内漫游优惠计划（开通/取消）	KTMYYH/QXMYYH
来电提醒（开通/取消）	KTLD/QXLD
彩铃（开通/取消）	KTCL/QXCL
神州行延长有效期	YCYXQ
掌上精彩（开通/取消）	KTZSJC/ QXZSJC
畅听无忧计划（开通/取消）	KTCTWY/QXCTWY

更多业务办理指令，请您点击此处。

全球通 | 动感地带 | 神州行

一个电话，移动业务的咨询、查询与办理均能轻松搞掂！生动的对话形式、独特的背景音乐，赶走听音乐时的枯燥乏味，让耳朵真正快乐起来！还不试试？

操作方式

移动客户在本地直接拨打10086自助语音系统，24小时全天候温馨服务等您体验。

24小时自助终端服务，业务办理更加随心，随意。提供充值交费，售电子充值卡，发票补打，账单清单查询，业务的开通、变更，功能全面，操作简单。

服务内容

充值交费服务
银联卡预存（全球通、动感地带号码）；银联卡、信用卡交费（全球通号码）；银联卡充值（神州行标准卡、家园卡、畅听卡）；现金购买电子充值卡；自助打印网上交费/充值/电子卡发票；打印转讫发票。 账单、详单服务
月账单查询、当月详单查询、历史详单查询 套餐办理
各类热门套餐及业务开通、变更、取消 积分业务
全球通积分、M值查询、兑换

自助服务点

城郊区北京移动24小时营业厅城郊区北京移动营业厅自助服务区社会公共场所的自助服务网点

西城/东城
海淀
朝阳
丰台/宣武
顺义
大兴
通州
延庆
房山
昌平
石景山/门头沟
密云
地铁

西城/东城

网点名称	网点地址
中国移动集团公司	西城区金融大街28号
中国移动集团公司	西城区金融大街29号
国家开发银行	西城区阜成门外大街29号
金融街24小时自助厅	西城区金融街营业厅门口
中国移动北京公司东直门办公楼	东城区东直门南大街7号北京移动办公楼一层
百盛购物中心	西城区复兴门内大街101号百盛购物中心B座六层手机卖场
百盛购物中心	西城区复兴门内大街101号百盛购物中心B座一层
东中街24小时自助厅	东城区东中街58号美惠大厦
黄寺24小时自助厅	西城区黄寺大街26号1号楼1层108号
月坛南街24小时自助厅	西城区月坛南街甲12号一层南侧
物美新街口店	西城区新街口北大街1号地下一层

海淀

网点名称	网点地址
铁通北蜂窝营业厅	海淀区北蜂窝路22号
国家气象局	海淀区中关村南大街46号
钓鱼台国宾馆	海淀区阜成路2号
铁通世纪城营业厅	海淀区远大园世纪城3区7号楼4-B1B
物美清河店	海淀区清河水木天成住宅区项目一层
物美志新店	海淀区志新路10号
物美华天店	海淀区北小马厂6号华天大厦
物美北洼路	海淀区北洼路28号商住楼
物美海淀店	海淀区中关村大街18号科贸大厦

朝阳

网点名称	网点地址
铁通望京营业厅	朝阳区将台路商业街6号
铁通国美第一城营业厅	朝阳区姚家园路国美第一城3号院10号楼商业三层
世纪华侨城	朝阳区东四环小武基北路厚俸村西侧一层大厅
红星美凯龙	朝阳区北四环北沙滩1号一层大厅
铁通垡头营业厅	朝阳区十八里店乡横街子村邮局斜对面
铁通黄港营业厅	朝阳区顺黄路170号京承高速黄港出口向西1000米路北营业厅内
紫光发展大厦	朝阳区惠新东街11号楼一层大厅
铁通双桥营业厅	朝阳区京通快速路双会桥南侧城铁管庄站旁营业厅内
北辰东路24小时自助厅	朝阳区北辰东路8号汇园公寓一层
旅游中心	朝阳区高碑店古典家具街
物美北苑店	朝阳区秋实街路1号北苑家园易事达广场
物美惠新店	朝阳区惠新西街9号
飘亮广场	朝阳区安立路68号阳光广场
丰联广场	朝阳区朝阳门外大街丰联广场一层

丰台/宣武

网点名称	网点地址
铁通科兴路营业厅	丰台区科兴路恒富中街2号院1号楼
铁通北京公司	丰台区富丰路8号一层大厅内
铁通长辛店营业厅	丰台区长辛店大街68号
铁通广安门营业厅	宣武区广外南街甲47号
铁通临泓路营业厅	丰台区临泓路35号楼10号底商
铁通方庄营业厅	丰台区成寿寺四方景园三区3号楼底商7号
铁通丰西营业厅	丰台区丰西北里电子楼
铁通岳家楼营业厅	丰台区京铁家园2区3号楼2层
物美右安门店	丰台区右安门外大街99号
物美北大地店	丰台区丰台路79号

顺义

网点名称	网点地址
残奥管理中心	顺义区后沙峪天北路321号
新国展	顺义区古城东大街7-5号
花卉展览中心	顺义区京顺路枯柳树环岛西侧
现代汽车	顺义区顺通路3号
顺义区委员会	顺义区委员会办公楼一楼大厅内

大兴

网点名称	网点地址
大兴区综合行政服务中心	大兴区兴华大街三段15号
中芯国际集成电路制造有限公司	北京经济技术开发区文昌大道18号
大兴区人民政府	大兴区兴政街15号
京东方光电科技有限公司（生活区）	北京经济技术开发区西环中路8号
京东方光电科技有限公司（厂区）	北京经济技术开发区西环中路8号
亦庄管委会	北京经济技术开发区荣华中路15号博大大厦大厅
亿发超市	大兴区狼垡村商业街东30米
华堂商场（大兴店）	大兴区康庄路26号
嘉捷美锦科技公司	北京经济技术开发区西环南路26号院
天上天京客隆(旧宫)	大兴区旧宫西路1号
物美北兴路店	大兴区西红门镇北兴路光辉伟业市场内
世纪联华	大兴区黄村兴华大街3－5号

通州

网点名称	网点地址
铁通车站路营业厅	通州区车站路30号
铁通世纪星城营业厅	通州区世纪星城小区93号楼底商319
物美金鼎店	通州区新华大街43号

延庆

网点名称	网点地址
延庆县行政服务中心	延庆县延庆镇新城街2号延庆政府办公楼内
延庆县委后勤办公楼	延庆县湖北西路1号延庆县政府后勤办公室一层大厅西侧

房山

网点名称	网点地址
铁通文化路营业厅	房山区良乡文化路文化中心底商

昌平

网点名称	网点地址
温都水城	昌平区北七家镇宏福创业园温都水城大堂
昌平区人民政府	昌平区政府街19号
金隅凤山温泉度假村	昌平十三陵水库路
物美回龙观店	昌平区回龙观镇公交总站东侧
物美回龙观东店	昌平区回龙观镇北店嘉园时代广场地下一层
物美昌平店	昌平区鼓楼西大街1号
物美天通苑店	昌平区天通苑东三区2号商业楼一层

石景山/门头沟

网点名称	网点地址
物美八角店	石景山区八角北里
铁通石景山营业厅	石景山区杨庄东街59-6 金尊大厦二层
鲁谷大中	石景山区鲁谷路260号-14
物美新隆店	门头沟区新桥南大街18号

密云

网点名称	网点地址
密云行政服务大厅	密云县新东路285号
物美鼓楼店	密云县鼓楼南大街1号

地铁

网点名称	网点地址
地铁玉泉路站	地铁玉泉路站
地铁公主坟站	地铁公主坟站
地铁木樨地站	地铁木樨地站
地铁军博站	地铁军博站
地铁南礼士路站	地铁南礼士路站
地铁安定门站	地铁安定门站
地铁鼓楼大街站	地铁鼓楼大街站
地铁车公庄站	地铁车公庄站
地铁宣武门站	地铁宣武门站

中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。

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