神州行家园卡（以下简称家园卡，含原神州行大众卡）为神州行子品牌，主要面向北京郊区客户，提供家园卡欢乐套餐和家园卡大众套餐。
特别提示：2012年2月28日起对神州行家园卡客户取消话费余额有效期。
1、激活、充值
首次拨打充值电话：13800138000充值激活后，即可使用。默认开通欢乐套餐，但在激活当月不扣月功能费，本地通话按照优惠区内：市话0.1元/分钟，优惠区外：市话0.35元/分钟进行计费；激活次月开始扣除月功能费，并享受套餐优惠。 单次通话时长计算方法：通话时长计费单元为分钟的不足一分钟部分按一分钟计，计费单元为6秒的不足6秒部分按6秒计。
您需在手机号码的最晚首次使用时间前充值激活，否则该号码将被收回。
2、取消有效期的说明
2012年2月28日起对神州行家园卡客户取消话费余额有效期。具体内容如下：
（1）2012年2月28日起激活的家园卡号码余额无有效期限制。
（2）2012年2月28日起对处于有效期的家园卡号码取消话费余额有效期；处于保留期、保号期的家园卡号码如通过充值或延长有效期等方式恢复有效期，将自动取消有效期限制。若您未主动将手机号码恢复正常状态，将按原停机、销号规则执行。
（3）2012年2月27日（含）前处于申请停机状态的神州行家园卡客户，取消有效期后至您申请开机前，不扣除停机保号费，且暂不做销号处理。您申请开机后，若再次办理申请停机，将按家园卡新的停机、销号规则处理。
（4）取消有效期后，若您主动申请停机，180天内不收停机保号费，超过180天后整月停机期间将每月收取5元停机保号费，直至号码余额小于0时，自动销号。手机号码欠费停机超过180天（自停机次日起开始计算）后，将自动销号。
（5）您可发送短信“HFYXQ”/“QXYEYXQ”到10086或登录北京移动门户网站申请恢复/取消有效期（恢复有效期需在2013年12月30日前办理），当月办理当月生效，月末最后一天无法办理。恢复有效期后，仍按原有效期、保留期等规则执行，系统将按手机号码主、副账户余额之和为您设置有效期。具体情况如下：
账户余额Y（元） |
Y<30 |
30≤Y<100 |
100≤Y<300 |
300≤Y<600 |
600≤Y |
有效期（天） |
15 |
90 |
180 |
360 |
720 |
（6）手机号码处于未激活、停机、携号转品牌过渡期等非正常状态时，不能办理恢复/取消有效期。
（7）您的手机号码处于停机状态时，在北京可以拨打本地13800138000、10086、110、119、120、122，若您在号码前面加拨区号则无法拨打。国内漫游时需按当地移动公司规则执行。
3、有效期、保留期、冷冻期说明（仅限号码存在有效期限制的客户）
家园卡的有效期从您第一次成功充值当日开始计算，可通过充值延长有效期，账户余额累积上限为5000元。充值金额所包含的有效期也可以累加，但累加后的有效期最长为720天。
（1）各种面值充值卡有效期如下：
面值 |
30元 |
50元 |
100元 |
300元 |
500元 |
有效期 |
90天 |
90天 |
180天 |
360天 |
360天 |
温馨提示：如果您连续10次输入充值卡密码错误，将不能再进行充值操作，您可以凭客户密码到我公司自有营业厅解除。
（2）通过手机支付方式充值时，有效期延长如下：
充值Y（元） |
Y<10 |
10≤Y<30 |
30≤Y<100 |
100≤Y<300 |
300≤Y |
增加有效期（天） |
0 |
15 |
90 |
180 |
360 |
手机号码超出有效期或账户余额小于零时进入保留期，保留期为90天；保留期过后，如果账户仍有余额，则号码进入保号期；保号期内将收取保号费0.15元/天，号码余额小于零后进入冷冻期，号码一旦进入冷冻期将会自动作废，无法再次购买。
神州行家园卡（大众卡）客户在余额大于零时进入保留期，将无法进行"主叫"和"短信发送"，其他功能（如：被叫、GPRS上网）均可正常使用。如果扣除月功能费后产生了欠费，将停止所有功能的使用，下月起手机号码整自然月处于停机状态时，将不再扣除月功能费，按正常保留期、保号期规则执行。
4、储值卡、客户密码介绍 您可持有效证件原件到我公司
郊区主营业厅、合作厅、各代销点办理家园卡入网手续，神州行家园卡SIM卡售价：10元/卡；补换卡：10元/卡。若您的SIM卡丢失，可凭客户密码到营业厅办理补/换卡业务。
客户密码是家园卡办理业务的唯一凭证。密码为随机的8位数字，您可凭客户密码到营业厅办理业务。请妥善保管。
请妥善保存SIM卡，远离高温、潮湿的环境。勿将卡弯曲，刮花，金色触点务必保持清洁。
5、神州行家园卡的业务范围
（1）提供申请停/开机、余额转移等功能。
（2）提供查询详单、打印话费转讫发票等服务。
（3）国际及港澳台漫游、国际及港澳台长途功能以及国内漫游及国际短信功能。
（4）提供彩铃、语音杂志、位置服务、移动聊天、手机钱包等数据业务。
（5）更多业务详情，请您咨询北京移动
在线客服。
