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手机参数设置是通过向客户手机发送特殊二进制短信，助您轻松完成对手机业务参数的自动设置。

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常见问题

一、短信：

本机编写短信"手机厂商手机型号业务代码"发送至10658276。

二、10086人工：

本机拨打10086转入人工坐席获取设置短信。

三、网站：

您可以登录http://www.bj.10086.cn/index/cssz/，根据系统提示操作。您在为安卓版、Windows、iPhone手机配置参数时，需要通过WIFI上网，点击系统下发信息中的链接地址。

Q：为什么我正确输入了配置申请短信但仍然提示我输入错误？: A：部分陈旧手机中英文输入法下的空格是不同代码，而手机参数设置系统不能识别个别手机的中文空格，所以会导致将您输入的信息判断为错误格式，请您在编写短信的时候注意。但此类情况属于个别现象，手机参数设置系统本身能够正确识别和解析中英文空格、回车符、换行符、TAB符，请您放心使用。
Q：为什么我的手机不能上网？: A：手机不能上网的原因包括几类：; 您的手机无法使用GPRS。; 您的号码未开通GPRS上网功能，如一些神州行客户。; 您可能申请关闭了GPRS功能。; 您上网当时所处位置可能GPRS网络未覆盖。; 其中，"手机无法使用GPRS"一般可分为两类，一是手机本身不支持GPRS功能，二是手机使用GPRS所需的参数设置有误。另有极少数手机还可能偶尔出现与网络交互异常的情况。
Q：为什么我的手机不能发送彩信？: A：彩信业务的使用和GPRS有着密切的关系，只有在手机能够正常使用GPRS服务的前提下，才有可能正常使用彩信。所以，手机不能使用彩信的原因包括以下几类：; 您的手机无法使用GPRS。; 您的号码未开通GPRS上网功能。; 您可能申请关闭了GPRS功能。; 您上网当时所处位置可能GPRS网络未覆盖。; 影响彩信发送的原因，除了不能使用GPRS功能之外，还包括：; 您的手机本身不支持彩信功能。; 您手机中的彩信参数设置有误（如MMSC URL彩信中心地址）。; 您发送彩信到小灵通号码。; 您所发送的彩信大小超过了300kb。
Q：现在的手机参数设置错误该怎么办？如何使用移动提供的"手机参数设置服务"？: A：如果手机中的某些参数设置有误将会影响多种业务的正常使用，若您的手机GPRS或彩信参数不正确，您可以使用中国移动集团北京有限公司为您提供的"手机参数设置服务"重新设置。您可以通过三种渠道使用手机参数设置服务：; 渠道一：通过拨打10086配置手机参数，我们帮助您完成配置短信的下发操作。; 渠道二：通过"客户自助服务的门户网站"（http://www.bj.10086.cn/index/cssz/）。您登录系统后，输入手机号码后可以获取"验证码"，通过"验证码"能就可以登录自服务系统。然后选择您使用的手机品牌、型号、需要配置的参数后点击"发送"按钮，即可以在很短的时间内（约5至10秒）接收到10658276下发的配置短信。; 渠道三：通过短信申请手机参数。请您编辑短信"手机品牌（空格）手机型号（空格）业务代码"发送到10658276，如："诺基亚 6670 彩信"。系统接到您的短信后，即可以在很短时间内收到相应的配置信息。
Q：使用手机参数设置如何收费？: A：手机参数设置服务免收功能费。您通过短信等方式使用手机参数设置服务产生的通信费照常收取。
Q：收到配置短信后我该怎么继续操作？: A：使用手机参数设置服务，您将收到两条短信：; 第一条："配置提示"，用于通知并同时告知您打开后续正式配置短信的PIN码（1234）。有些手机无需客户输入PIN码，您可以忽略此信息。（此处PIN码与您平时使用的手机PIN码无关，且仅针对配置信息有效，请您放心使用）; 第二条："配置短信"，您可以根据前一条提示信息中提供的PIN码（1234）打开信息，并按照本条信息中的提示保存信息即可。; 在设置过程中，有些手机会提示是否"选择为默认设置"，建议您选择"设为默认设置"。因为选为"默认设置"，在以后使用相关数据业务时，手机会自动调用该参数；如果未将其选定为"默认设置"，在使用过程中，您还需要将新增的这个参数设置在手机的"网络"或"彩信"中的"设置"中设为"当前使用"的状态。一般情况下，为了后续操作和使用的便捷，建议您将其作为"默认设置"。; 有一些手机，同一功能的参数允许存储多个。如诺基亚的大部分手机允许您保存多个"接入点"（您可以自命名如：彩信1、彩信2、手机上网1、手机上网2），在具体业务使用的时候再进行选择性设置，如在"彩信"的设置中选取"彩信1"作为当前有效的。也有少数手机，只允许保存单一的参数信息，如一些索爱手机只允许保存唯一的"模式"，这种情况下，使用本系统设置的参数将会覆盖手机中原有的参数。
Q：我的手机能通过参数设置服务实现参数设置吗？: A：是否能够使用本系统进行参数设置，完全是由您现在使用的手机所决定的。并不是所有的手机都能够通过手机参设置服务实现自动的参数设置，只有支持一些国际通用协议的手机，才有可能使用参数设置服务（这些协议包括：OMA CP，OTA7.0，Microsoft OMA Prov，Primary Provisioning Protocol）。手机支持这些协议后，系统还需要大量的适配工作。我们为了保证您使用的效果，会进行大量的测试，只有测试通过的手机才供您使用。另外，不同的手机能够通过短信方式配置的参数也不相同，有些手机只能配置彩信参数，有些手机则能够通过这种方式配置更多的参数。; 您提供手机品牌和型号，我们将在系统中查询您是否能使用此项服务。
Q：目前能配置的手机型号是不是太少了？还会增加么？: A：很多国产品牌的手机本身不能支持通过短信来配置参数，我们系统中的手机型号数量能覆盖超过70%的支持短信方式实现参数配置的手机型号。我们会有专门人员持续不断的收集测试新推出的手机，尽量保证能够为尽可能多的客户提供服务。
Q：接收配置短信会不会导致我的手机出故障？: A：接收配置短信本质上与接收普通短信是完全一样的，手机对该短信的处理机制仅是接收。区别只在于普通的短信一般保存在"短信收件箱"中，而配置短信的内容能够在您进行"保存"操作后将新生成的"配置数据"（如：彩信设置、掌上北京）保存在手机"设置参数"的相应存储位置。其原理与将保存在电脑C盘中的文件转存到D盘中是一样的，不会给电脑带来任何伤害。如果您的手机能够正常接收短信，就同样能够正常安全的使用"手机参数设置服务"。; 有少数手机，只允许保存单一的参数信息，如一些索爱手机只允许保存唯一的"模式"，这种情况下，使用本系统设置的参数将会覆盖手机中原有的参数。如果遇到这种情况，请您确认自己是否愿意让系统下发的"参数"代替原有的"参数"。

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