北京移动网上营业厅调研问卷

     
  1.您是否使用过北京移动官网(以下简称网厅)查询办理过业务?*
     
 
  A、是
  B、否
 
 
  2.您更喜欢使用哪个渠道查询或办理业务?*
     
 
  A、网厅
  B、手机营业厅(APP)
  C、人工(热线、营业厅)
  D、短信
    E、其他(请注明)
 
 
  3.您认为网厅查询或办理业务是否便捷? *
   
 
  A、非常便捷
  B、比较便捷
  C、不太便捷
  D、非常不便捷
  E、未使用过
 
 
  4.您使用网厅查询业务的频率为? *
   
 
  A、每天
  B、每周
  C、每月
  D、很少
  E、未使用过
 
 
 
  5.您认为网厅是否能快速、准确地找到您所需要的内容? *
   
 
  A、是
  B、否
 
 
 
  6.您使用网厅办理时,操作是否方便? *
   
 
  A、是
  B、否
 
 
  7.您使用网厅办理过什么业务?*
  8.您对网厅在查询或办理业务的便捷性方面有那些建议?*
 

为了能够保证调查所得到的数据准确性,请您根据实际情况来回答问题,感谢您的百忙之中能够抽出时间给予我们一定的支持,谢谢您!